Eine Nummer für alle Verwaltungsfragen: Amt Plessa ab jetzt unter der 115 erreichbar
Das Amt Plessa ist ab sofort unter der einheitlichen Behördennummer 115 erreichbar. Damit wird der Kontakt in die Verwaltung für Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen jetzt noch einfacher. Ob Reisepass, Geburtsurkunde oder Wohngeld: Von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr können Anrufende unter der 115 Ihre Fragen zur öffentlichen Verwaltung schnell und zuverlässig klären.
„Wir freuen uns sehr, dass wir als Teil des 115-Verbundes unseren Bürgerinnen und Bürgern jetzt einen noch besseren Service bieten können“, erklärt Göran Schrey, Amtsdirektor des Amtes Plessa. „Die Nummer ist leicht zu merken, erspart den Anrufenden die aufwendige Suche nach der richtigen Ansprechperson in der Verwaltung und wirkt als Innovationsmotor für unseren Bürgerservice.“
Ein Anruf bei der 115 wird automatisch vom 115-Servicecenter entgegengenommen. Die Nutzung einer Vorwahl ist nicht notwendig. Ob Reisepass, Hundemarke oder Kita-Antrag: Die geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des 115-Servicecenters beantworten die Fragen kompetent und zuverlässig auf Grundlage einer einheitlichen Wissensdatenbank.
Die Behördennummer 115 steht für ein einheitliches Serviceversprechen, gemeinsame Qualitätsstandards und eine verbundweite Infrastruktur. Anrufende erhalten bei der 115 Antworten zu Verwaltungsfragen von Bund, Ländern und natürlich allen teilnehmenden Kommunen. Sollte ein Anliegen nicht beim ersten Kontakt erledigt werden können, leiten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieses an die zuständige Stelle weiter. Rechtsauskünfte zu persönlichen Vorgängen (wie z. B. laufende Anträge) oder Auskünfte, die individuelle personenbezogene Daten einschließen, können über die 115 nicht erteilt werden.
